Компания BOXT по установке котлов сообщила о «беспрецедентном росте» во время блокировки COVID-19.
Компания заявляет, что британцы воспользовались ее «бесконтактным» процессом продаж и специальной службой защиты SOS для уязвимых во время блокировки, в результате чего продажи выросли на 75% в годовом исчислении в первые две недели июня.
BOXT также стал свидетелем 25% -ного роста продаж котлов с голосовым управлением через онлайн-платформу в годовом исчислении в период с момента блокировки до конца апреля (23 марта - 30 апреля).
Продажи котельных на BOXT.co.uk за шестинедельный период с мая по сегодняшний день продолжили расти - на 50% г / г.
Оборот BOXT за год, закончившийся 31 марта 2020 года, составил 26 миллионов фунтов стерлингов. С учетом того, что в Великобритании ежегодно заменяется 1,6 миллиона котлов, в этом году компания планирует увеличить объемы продаж до более чем 50 миллионов фунтов стерлингов.
Блокировка также привела к изменению покупательских привычек, говорит BOXT: 54% заказов размещаются в рабочее время с 11:00 до 17:00 по сравнению с 43% за тот же период в 2019 году, что обусловлено британцами, работающими из дома или находящимися в отпуске во время отпуска. неделя.
«Поскольку март является ключевым месяцем для продаж котлов, у нас были опасения по поводу того, как может развиваться бизнес, когда коронавирус начнет жестко захватывать Великобританию», - сказал Энди Керр, соучредитель BOXT.
«Однако, как только было объявлено о блокировке, наша модель и платформа электронной коммерции действительно вступили в силу и дали нам прочную основу для реагирования. Темпы продаж были беспрецедентными.
«Наша технология была разработана специально для оптимизации процесса составления предложений и бронирования, чтобы сделать его настолько простым для потребителя, что она устранит устаревшую и трудоемкую технику продаж, когда инспектор приходит к вам домой первым, чтобы процитировать работу. выплачивали дивиденды в то время, когда люди совершенно справедливо беспокоились о том, чтобы в их домах были торговцы.
«Когда ваша система отопления выходит из строя, почти невозможно избежать присутствия инженера в вашей собственности. Когда было объявлено о блокировке, нам нужно было стать еще более гибкими; скорость набора, обслуживание и защита - как для наших клиентов, так и для зарегистрированных установщиков газовых сейфов.
«В этом отношении наша упрощенная коммерческая модель без физических инспекторов продаж значительно упростила реакцию на сложные климатические условия.
«Мы создали выделенный круглосуточный телефонный номер без выходных для тех, кто нуждался в дополнительной безопасности прямого разговора с кем-то для бронирования, выполнили индивидуальную оценку рисков перед установкой и обеспечили приоритетную установку на следующий день для лиц старше 70 лет и старше. -риск при бронировании до 15:00.
«Мы также перешли на установку для одного посещения с индивидуальной установкой, где это возможно, чтобы еще больше снизить вероятность контакта с людьми, чтобы снизить риск заражения».