Дистрибьюторы также предоставляют клиентам центральный источник разнообразной рыночной информации - новые проекты, вводимые в эксплуатацию, кадровые изменения в регионе, новые требования местных норм и т. Д. Знания дистрибьютора электроэнергии работают двумя способами - что он узнает от производителей, которых передает вместе с клиентами и то, что он узнает о требованиях клиентов, он сообщает производителям.
Прогулка по дистрибьютору электрооборудования
Давайте посмотрим на наиболее распространенные должностные обязанности в типичном доме электроснабжения.
Вы сначала встретите счетчиков, когда войдете в дверь типичного распределителя электроэнергии. Счетчики дистрибьютора часто проводят больше времени с клиентами, чем любой другой сотрудник, и в этой роли они влияют на решения клиентов о покупке.
Работа прилавка во многом сравнима с работой продавца в вашем любимом хозяйственном магазине. Вы, вероятно, пойдете в хозяйственный магазин, когда захотите решить проблему из своего «медленного» списка, а затем перейдете к чему-то более интересному. Когда вы сами найдете нужное решение, продавец просто позвонит вам. Но он или она может ответить на вопросы или посоветовать, какой продукт подойдет вам, если вам это нужно.
Счетчики делают примерно то же самое на рынке электротехники. В большинстве случаев их клиенты точно знают, что им нужно. Но когда у клиента возникает вопрос или проблема, хорошие сотрудники по счетчику знают, как выслушать проблему, оценить ситуацию и дать рекомендации по продукту, который будет выполнять эту работу. Это требует энциклопедических знаний о том, продукты какого производителя будут работать в приложении или могут быть заменены продуктом другого поставщика; новые продукты на рынке, которые могут отвечать всем требованиям; а также тонна другой информации по продуктам и приложениям, касающейся продуктовых линеек, имеющихся в наличии у компании.
Эти сотрудники также проверяют наличие на складе, наличие и цены на продукцию, а также забирают заказы со склада. Работники прилавка могут также поддерживать дисплеи точек покупки (POP) в зоне прилавка. Прилавки различаются по размеру. Современные прилавки, заполненные витринами для торговых точек и демонстрационными площадками, могут легко составлять несколько тысяч квадратных футов, но обычные прилавки с основными стеллажами и традиционными стойками для ходьбы обычно не превышают нескольких сотен квадратных футов. Когда компания Grainger Inc., Лейк-Форест, штат Иллинойс, в 2004 году начала масштабную кампанию по расширению своего филиала, она добавила тысячи квадратных футов выставочных площадей на своих прилавках. Например, его филиал площадью 25 500 квадратных футов в Ленексе, штат Канзас, имеет 2500 квадратных футов прилавков по сравнению с 700 квадратных футов в старом филиале. Чтобы получить дополнительную информацию о кампании Grainger по расширению филиалов, введите в поисковой системе www.ewweb.com «новый рост Grainger».
Не более чем в нескольких шагах от прилавка находится склад, на котором хранится от 10 000 до 15 000 единиц складского хранения (SKU) от 100 до 300 различных производителей. Работники склада проверяют товарные запасы на приемном доке, складывают их и оформляют заказы.
Обычная остановка на пути к продажам и управлению для многих сотрудников дистрибьюторов, эта работа дает сотрудникам хорошее представление о потоке продуктов в компании, где они хранятся, а также о процедурах компании по доставке или выполнению заказов. Эта часть работы складского работника не сильно изменилась за последние годы, но штрих-кодирование изменило должностные инструкции складских рабочих. Вместо длительного утомительного подсчета циклов, когда складским работникам приходится вручную подсчитывать все продукты на складе, штрих-кодирование позволяет им использовать считыватель штрих-кода, чтобы просто сканировать этикетку на продукте или месте хранения и затем вводить количество продуктов. . Некоторые электрические распределители переходят на более сложные складские системы. Если вы хотите узнать больше о том, что нас ждет, введите «Азбука складских технологий» в поисковую систему на сайте www.ewweb.com. Автор, участвующий в оптовой торговле электрооборудованием, Дик Фридман (Dick Friedman) представил хороший обзор последних достижений складской техники в выпуске журнала за декабрь 2008 г. и часто пишет на эту тему для публикации. Пока вы там, просмотрите некоторые из его других статей о складировании.
Склады дистрибьюторов будут отличаться в зависимости от используемой ими складской системы. Более крупные дистрибьюторы могут использовать складскую сеть «ступица и спицы», где более крупный склад (называемый центральным распределительным центром (CDC) или региональным распределительным центром (RDC)), часто площадью 100000 квадратных футов или более, питает сеть более мелкие ветви, обычно от 10 000 до 12 000 квадратных футов. При использовании концепции «ступица и спица» наиболее быстро перемещающиеся товары категории «А» обслуживаются на уровне местного отделения, а RDC / CDC часто хранит на складе менее часто заказываемые товары. Филиалы заказывают товары «B», «C» и «D» из центрального пункта по мере необходимости.